سياسة الإسترجاع والإستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
عزيزي العميل، يسعدنا شراء منتجك من aladdingame، يمكنك تغيير رأيك بشأن المنتج الذي اشتريته في أي وقت، فنحن نسعى لتقديم أفضل خدمة إرجاع واستبدال من خلال الإجراءات التالية:
ملحوظة: لا تشتمل عمليات الاستبدال والإرجاع على الكسر أو القطع أو سوء الاستخدام.
استعادة
1-مدة إرجاع المنتج تكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب أن تكون المنتجات في عبوات مغلقة وبنفس الحالة الأصلية التي تم استلامها بها.
3-يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء أو ملئ نموذج طلب الإرجاع الخاص بالمتجر لإستكمال الإجراءات اللازمة.
4- ما لم يستلم العميل منتجًا غير صحيح أو تالفًا، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.
5- إذا تم استلام البضاعة بعد أكثر من 14 يوم عمل من تاريخ الطلب (باستثناء العطلات الرسمية)، يحق للعميل استرداد الأموال.
6- سيتم تحويل المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء.
7-بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، ستبدأ إجراءات الإرجاع خلال 14 يوم عمل (باستثناء العطلات الرسمية).
الاستبدال
1- مدة الاستبدال تكون خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب أن تكون المنتجات في عبوات مغلقة وبنفس الحالة الأصلية التي تم استلامها بها.
3-يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء أو ملئ استمارة طلب الاستبدال الخاصة بالمتجر لإستكمال الإجراءات اللازمة.
4- ما لم يستلم العميل منتجًا غير صحيح أو تالفًا، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الاستبدال.
5- يحق للعميل استبدال المنتج بنفس السعر أو بقيمة أعلى.
6- لا يمكن استبدال المنتجات في حالة وجود عيب تصنيع إلا من خلال وكيل معتمد (يخضع لسياسة الضمان الخاصة بكل وكيل معتمد).
7- في حالة تلف المنتج أو عيبه أثناء الاستخدام، سيقوم متجرنا بإرجاع المنتج وفحصه في حالتين:
أ-المنتج يأتي من متجرنا ويعمل بشكل جيد: العميل مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات، وسيتم إعادة شحن المنتج نفسه.
ب- المنتج ليس من متجرنا: يجب على العميل أن يتحمل مصاريف شحن، ولن يتم استبدال المنتج له لأنه اشتراه من شخص آخر.
ج- المنتجات المشتراة منا معيبة: نحن نغطي استبدال المنتج وكذلك تكاليف الشحن طوال فترة الضمان.
8- لن يتم استبدال المنتجات إلا إذا أظهرت مقاطع الفيديو والصور الملتقطة للمنتج أن المنتج تالف أو معيب.
ملحوظات
إذا لم يستلم العميل الطلب بعد التواصل مع الشركة المعنية، فسيتم استرداد قيمة المنتج مخصومًا منها تكاليف الشحن والرسوم البنكية.
إذا تم إلغاء الطلب قبل التنفيذ وتمت معالجة المبلغ وخصم الرسوم البنكية، فسيتم استرداد قيمة المنتج مخصومًا منها الرسوم البنكية.
عزيزي العميل، يسعدنا شراء منتجك من aladdingame، يمكنك تغيير رأيك بشأن المنتج الذي اشتريته في أي وقت، فنحن نسعى لتقديم أفضل خدمة إرجاع واستبدال من خلال الإجراءات التالية:
ملحوظة: لا تشتمل عمليات الاستبدال والإرجاع على الكسر أو القطع أو سوء الاستخدام.
استعادة
1-مدة إرجاع المنتج تكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب أن تكون المنتجات في عبوات مغلقة وبنفس الحالة الأصلية التي تم استلامها بها.
3-يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء أو ملئ نموذج طلب الإرجاع الخاص بالمتجر لإستكمال الإجراءات اللازمة.
4- ما لم يستلم العميل منتجًا غير صحيح أو تالفًا، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.
5- إذا تم استلام البضاعة بعد أكثر من 14 يوم عمل من تاريخ الطلب (باستثناء العطلات الرسمية)، يحق للعميل استرداد الأموال.
6- سيتم تحويل المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء.
7-بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، ستبدأ إجراءات الإرجاع خلال 14 يوم عمل (باستثناء العطلات الرسمية).
الاستبدال
1- مدة الاستبدال تكون خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب أن تكون المنتجات في عبوات مغلقة وبنفس الحالة الأصلية التي تم استلامها بها.
3-يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء أو ملئ استمارة طلب الاستبدال الخاصة بالمتجر لإستكمال الإجراءات اللازمة.
4- ما لم يستلم العميل منتجًا غير صحيح أو تالفًا، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الاستبدال.
5- يحق للعميل استبدال المنتج بنفس السعر أو بقيمة أعلى.
6- لا يمكن استبدال المنتجات في حالة وجود عيب تصنيع إلا من خلال وكيل معتمد (يخضع لسياسة الضمان الخاصة بكل وكيل معتمد).
7- في حالة تلف المنتج أو عيبه أثناء الاستخدام، سيقوم متجرنا بإرجاع المنتج وفحصه في حالتين:
أ-المنتج يأتي من متجرنا ويعمل بشكل جيد: العميل مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات، وسيتم إعادة شحن المنتج نفسه.
ب- المنتج ليس من متجرنا: يجب على العميل أن يتحمل مصاريف شحن، ولن يتم استبدال المنتج له لأنه اشتراه من شخص آخر.
ج- المنتجات المشتراة منا معيبة: نحن نغطي استبدال المنتج وكذلك تكاليف الشحن طوال فترة الضمان.
8- لن يتم استبدال المنتجات إلا إذا أظهرت مقاطع الفيديو والصور الملتقطة للمنتج أن المنتج تالف أو معيب.
ملحوظات
إذا لم يستلم العميل الطلب بعد التواصل مع الشركة المعنية، فسيتم استرداد قيمة المنتج مخصومًا منها تكاليف الشحن والرسوم البنكية.
إذا تم إلغاء الطلب قبل التنفيذ وتمت معالجة المبلغ وخصم الرسوم البنكية، فسيتم استرداد قيمة المنتج مخصومًا منها الرسوم البنكية.